打开word时显示遇到问题，需要发送错误报告。这是什么原因呢？其实导致这个问题的原因是word程序文件夹中的某个文件损坏了。

把打开的Word文档都关闭掉；启动”运行“程序，输入“%appdata%\microsoft\templates”，点击“确定”；

弹出一个目录窗口，找到并删除“Normal.dot”文件；

如果仍然出现错误提示，点击“不发送”。

Word文档进入安全模式，出现“新建文档的”操作栏，点击“本机上的模版”。

选择“空白文档”点击右键，选择“删除”。

重新打开Word文档。