今天在使用户户通时突然发生了故障，请立刻与客服中心联系，电视显示位置信息改变，那我该怎么办呢？

当出现“位置信息改变，请与客服中心联系”的提醒时，用遥控器在户户通主菜单中点击系统设置项。

当看到在统设置界面时，需要输入密码，超级管理权限密码的密码是9999，用遥控器点击确定。

在恢复出厂设置界面中用遥控器确认恢复出厂设置，等待机器重启。

关闭机顶盒电源并打开其后盖，插入智能卡，记住将电话卡（联通、移动的卡最佳）插入对应SIM卡槽中。

屏幕出现“位置模块异常”提示，需要我们去关闭机顶盒电源。

重启户户通前，将加密卡重新插入机顶盒，插入以后系统将自动搜索电视节目。

现在电视节目可以正常观看，打开机顶盒，从SIM卡槽中取出小卡，这样问题就完美地解决了。